Ursprünglich sollte ho.Systeme den bestehenden IT-Verantwortlichen lediglich unterstützen. Die Situation änderte sich jedoch kurzfristig, als dieser das Unternehmen verließ und gleichzeitig zentrale Systeme technische Ausfälle zeigten. Innerhalb kürzester Zeit übernahm ho.Systeme die Verantwortung für die IT-Betreuung und leitete erste Sofortmaßnahmen ein. Wir überzeugten nicht nur durch fachliche Kompetenz, sondern vor allem durch tiefgreifendes DRK-Know-how – ein Alleinstellungsmerkmal, das auf jahrelanger Erfahrung mit zahlreichen DRK-Organisationen bundesweit basiert. Während andere Anbieter erst die Besonderheiten des Roten Kreuzes verstehen müssen, kennt das spezialisierte ho.Care-Team die Anforderungen aus dem Effeff.
Fundierte Analyse als Ausgangspunkt
Am Anfang stand eine strukturierte Bestandsaufnahme, die wir gemeinsam mit den Verantwortlichen vor Ort durchgeführt haben. Dabei haben wir Netzwerke und Systeme analysiert, vollständig dokumentiert und Optimierungspotenziale bewertet. Auf dieser Grundlage haben wir ein Konzept mit drei Zielen entwickelt: die interne IT gezielt unterstützen, die Infrastruktur schrittweise modernisieren und das IT-Wissen dauerhaft sichern.
Als IT-Dienstleister für DRK Melle nahtlos übernommen
Kurz nach Abschluss der Analyse verließ der interne IT-Verantwortliche das Unternehmen. Da die Systeme bereits dokumentiert waren und unser Team die Infrastruktur kannte, war das DRK Melle auf diesen Wechsel gut vorbereitet. Innerhalb weniger Tage haben wir die IT-Betreuung vollständig übernommen. Der Support lief ohne Unterbrechung weiter, und der laufende Betrieb blieb jederzeit gesichert.
Servermigration an einem Wochenende
Ursprünglich war geplant, die Infrastruktur schrittweise zu erneuern. Die bestehende Server-Hardware hatte jedoch ihre Leistungsgrenze erreicht. Deshalb hat sich das DRK Melle gemeinsam mit uns für einen schnelleren Weg entschieden:
- Freitag: Unser Vertrieb holte den neuen Server persönlich ab und übergab ihn direkt an den Techniker – im Feierabend bei ihm zu Hause.
- Samstag: Die Hardware wurde vom Techniker eingebaut.
- Sonntagabend: Alle Systeme wurden auf die neue Serverstruktur migriert.
- Montagmorgen: Die Mitarbeitenden starteten mit einer spürbar schnelleren und stabileren Infrastruktur am Montag in die Arbeitswoche.
Nachhaltige Weiterentwicklung der IT
Im Anschluss haben wir die IT-Landschaft gemeinsam mit dem Verband weiterentwickelt. Die Zusammenarbeit war autark und effizient – das ho.Systeme-Team weiß genau, was Healthcare-Einrichtungen brauchen, und setzt es ohne lange Abstimmungsschleifen um. Statt Flickwerk bekam das DRK eine durchdachte, zukunftssichere Lösung. Für mehr Sicherheit haben wir Endpoint-Security eingeführt, Netzwerkstrukturen optimiert und Backup- sowie Monitoring-Lösungen implementiert. Eine zentrale Verwaltung, einheitliche WLAN-Strukturen und stabile Verbindungen vernetzen heute alle Standorte zuverlässig miteinander. Die gesamte IT-Landschaft ist dokumentiert. Feste Ansprechpersonen und ein regelmäßiger Austausch mit der Geschäftsführung sorgen für eine verlässliche Zusammenarbeit.
