„Unsere IT ist immer überlastet …“
Für die allermeisten Unternehmen gilt: IT ist keine Kernkompetenz – und das ist auch ok so.
Interne IT-Abteilungen sind meistens sehr kompetent in der Breite. PCs, Server, Notebooks, Netzwerk; alles wird am Laufen gehalten. Sobald aber spezielle Themen auf dem Plan stehen, wird es schwierig. IT-Personal ist – seien wir ehrlich – kostspielig und deshalb in jeder Organisation knapp.
Das sorgt für eine ständige Überlastung von internen IT-Abteilungen, mehr als First-Level-Support ist selten drin. Das ist schlecht für die IT-Abteilung und gleichzeitig für alle im Unternehmen, die darunter leiden müssen.
Dabei ist IT “mission critical”. Ohne IT geht nichts mehr und jedes Jahr gehen Milliarden verloren, weil IT-Systeme ausfallen oder nicht verfügbar sind.
