Serviceverträge
Serviceverträge - Wartungsverträge
Ein Grundstein für Ihre zuverlässige und bedarfsgerechte ITK-Landschaft ist die regelmäßige Pflege und Wartung der Anlagen. Ob nun Serversysteme, Firewalls, Telefonanlagen oder Drucksysteme, die Wartung schützt Ihre Investitionen.
ho.Systeme setzt auf einen fairen und bedarfsgerechten Service und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit ohne langlaufende Verträge, damit Sie jederzeit flexibel bleiben.
Aus unserem Vertragsportfolio bieten wir Ihnen folgende Verträge an:
IT-Servicevertrag
Regelmäßige persönliche Besuche unserer IT-Systemtechniker sorgen hier für den reibungslosen Ablauf Ihrer IT-Umgebung. Anhand von Checklisten, die auf Ihr System abgestimmt sind, wird geprüft, ob Ihre Systeme in Ordnung sind. Updates Ihrer Software und Betriebssysteme halten Ihre IT auf dem Stand der Technik.
Unsere persönlichen Besuche tragen auch dazu bei, dass die Nutzer Ihrer IT Fragen und Probleme direkt an einen Fachmann stellen können. So wird Ihnen schnell und kompetent weiter geholfen. So muss weder der Kollege gefragt, noch das Problem umgangen werden, aus Angst dem Unternehmen Kosten zu verursachen. Feste maximale Reaktionszeiten stellen sicher, dass Ihrem Unternehmen schnell und bedarfsgerecht geholfen wird.
Wir stellen Ihnen mindestens zwei feste ho.Techniker und einen ho.Berater an die Seite, die Ihr System bestens kennen.
Hier gibt es keine Hotline-Warteschlagen, sondern immer IHREN persönlichen ho.Systeme Ansprechpartner.
ho.ITM- / ho.ITM Premiumvertrag
Die immer komplexer werdende IT verlangt nach modernen Mittel der Problemanalyse.
Unsere innovative IT-Monitoring Lösung verschafft uns und Ihnen einen optimalen Überblick über Ihre ITK-Landschaft. Der Zustand Ihrer Systeme, Geräte und Softwareprodukte wird übersichtlich dargestellt und erlaubt es, auf einen Blick festzustellen, ob es Probleme in Ihrer IT-Landschaft gibt. Systemfehler werden per E-Mail/SMS an die Techniker gemeldet. Kleinere Wartungsarbeiten kann das ho.ITM selber automatisiert erledigen.
Eine Kombination aus dem Softwareprodukt ho.ITM und dem "vor Ort IT-Servicevertrag" stellt daher die effizienteste Kombination dar.
TK-Servicevertrag
Das Telefon ist immer noch das Hauptkommunikationsmittel im Unternehmen. Probleme und Ausfälle in der TK-Infrastruktur treffen ein Unternehmen ganz empfindlich. Die heutigen modernen Telefonanlagen sind hochintegriert in die IT eines Unternehmens eingebunden. Auch hier sind Softwareupdates nötig und die Anlagen sollten gewartet werden. Mit unserem TK-Wartungsvertrag stellen wir Ihnen Service, Ersatzgeräte und unsere Kompetenz zur Verfügung.
Gerne erstellen wir Ihnen für die Anlagen-Hersteller DeTeWe/Aastra, Avaya oder Agfeo einen passenden Vertrag.
Druck- und Kopierservicevertrag
Heutzutage sind Kopierer keine Maschinen mehr, die nur ein Dokument vervielfältigen. Sie sind Multifunktionsgeräte und drucken in s/w und Farbe, stellen eingescannte Dokumente direkt im Netzwerk bereit, schicken E-Mails und Faxe. Häufig gibt es pro Abteilung daher nur ein Gerät, das all diese Aufgaben Tag für Tag erfüllt. Ein Ausfall oder Stillstand verursacht daher oft große Probleme. Eine regelmäßige Wartung durch erfahrene zertifizierte Techniker ist daher vom Hersteller gefordert und unumgänglich. Wir bieten Ihnen darum mehrere Vertragsarten an. Vom einfachen Wartungsvertrag pro Gerät zu Fullserviceverträgen inkl. Toner, Garantie und Techniker bis hin zum Managed-Document-Service, der sämtliche Druck-, Kopier- und Faxsysteme Ihres Unternehmen in einem Seitenpreis wiederspiegelt.
Mit ho.Systeme als Vertragspartner können sie sich endlich wieder auf Ihre Kerngeschäfte konzentrieren.
Und wir sorgen für einen reibungslosen Ablauf Ihrer IT-, TK- und Drucksysteme - versprochen!
